Políticas legales
Términos y Condiciones
Consultate es una plataforma de intermediación para teleconsultas, recetas, compra de medicamentos y entregas a domicilio. No sustituye urgencias médicas (llama al 123).
Política de Privacidad
Tratamos datos conforme a la Ley 1581 de 2012. Recopilamos identificación, contacto, datos de salud (pacientes), ubicación GPS durante entregas (domiciliarios), NIT y datos comerciales (droguerías), y referencias de pago (Wompi).
Contacto ARCO/PQRS: [email protected]
Eliminación de cuenta — Consultate (app móvil)
Si usas la aplicación móvil Consultate y deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, sigue estos pasos:
- Envía un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud eliminación cuenta Consultate».
- Incluye: nombre completo, correo registrado en la app, rol (paciente o especialista) y una breve confirmación de que deseas eliminar la cuenta.
- Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado.
Qué se elimina: datos de cuenta (correo, teléfono, perfil, credenciales), preferencias y acceso a la app.
Qué puede conservarse: registros clínicos, recetas, facturación y logs exigidos por la ley colombiana (p. ej. historia clínica mínimo 15 años, datos tributarios hasta 5 años). Solo conservamos lo estrictamente necesario por obligación legal.
También puedes solicitar la actualización o supresión de datos concretos sin cerrar tu cuenta escribiendo al mismo correo (derechos ARCO).
Términos para Domiciliarios Aliados
- Contratista independiente; comisión plataforma 5 %, domiciliario 95 % sobre tarifa de entrega.
- Autorización de ubicación GPS durante entregas activas.
- No abrir paquetes sellados; reportar incidentes de inmediato.
- Datos veraces; cumplimiento de rutas asignadas.
Términos para Droguerías Aliadas
- Responsabilidad de dispensación, permisos sanitarios e INVIMA según aplique.
- Comisión plataforma 5 %, droguería 95 % en ventas vía app.
- NIT, razón social y habilitación vigentes.
- Devoluciones y caducidad: responsabilidad de la droguería.
Postulaciones
Al postularte autorizas el tratamiento de tus datos personales básicos solo para evaluar tu solicitud, conforme a esta Política de Privacidad.